Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 1994/1996 Hengelsport Europa BV
Functie: Directiesecretaresse
Taken: ontvangst van klanten, telefonisch beantwoorden van vragen/klachten, briefwisseling, het bewaken van de agenda, behandeling van post en facturatie, sollicitatiegesprekken plannen, voeren en uitwerken, functioneringsgesprekken houden.

1996/2004 Transavia / KLM
Functie: stewardess CA
Taken: zorgdragen voor optimale veiligheid aan boord en het verlenen van uitstekende service. Daarnaast lid van de Groepscommissie en VNC.


2000/2002 NLA (Rijksluchtvaartdienst))
Nevenfunctie: notulist en lid van Cabin Safety Studie Group
Taken: voorbereiden en notuleren van vergaderingen, uitwerken van notulen, actief deelnemen aan en meedenken over veiligheid in de Cabine.

2004/2006 KLM / PH
Functie: Service Agent
Taken: Passagiers te woord staan, problemen oplossen, omboeken,
beschikbaarheid controleren, inchecken, assisteren bij boardingproces.




2006/2012 Gemeente Haarlemmermeer / Lisse
Functie: Project Assistente Manager / afdelingssecretaresse
Taken: vergaderingen beleggen, notuleren en uitwerken, correspondentie, voortgang bewaken van het project, nieuwsbrief maken, klanten ontvangen en doorverwijzen, telefoon beantwoorden, waar mogelijk zelfstandig vragen beantwoorden en afhandelen, sollicitatiegesprekken plannen, voeren en uitwerken, voeren van functioneringsgesprekken met HP (herplaatsing) kandidaten.

2013 / 2014 KLM / PG
Functie: Service Agent
Taken: Passagiers te woord staan, inchecken, baliewerkzaamheden zelfstandig boardingproces afhandelen, oplossingsgericht denken en werken.

2015/2016 Stage basisschool de Waterval
Functie: onderwijsassistente
Taken: ondersteunen van leerlingen met leerprobleem / leerachterstand,
aanbieden van programma’s als Rekensprint, Woef en Connect, begeleiden van leerlingen die niet in de groep kunnen werken, oudercontact onderhouden, toezicht houden van leerlingen bij inhaaltoetsen.

Opleidingen en cursussen: 1990 M.A.V.O., Willem de Zwijger College te Hoofddorp
1993 H.A.V.O., Willem de Zwijger College te Hoofddorp
1994 Directiesecretaresse, Van de Velde Instituut te Haarlem (Schoevers)
1996 Instructeuropleiding, Stichting ORUN

Cursussen

2005: Secretaresse op de financiële afdeling, Secretary Management Instituut
2009: Digitaal archiveren in outlook, Secretary Management Instituut
2009: Managament Assistente HBO, Secretary Management Instituut

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: * goede communicatieve en contactuele eigenschappen,
* ruim voldoende ervaring in de luchtvaart, zowel op de grond als in de cabine,
* kan zowel alleen als in teamverband goed functioneren,
* service gericht ingesteld,
* met een hart voor de luchtvaart,
* open persoonlijkheid,
* uitstekende beheersing van meerdere talen

Hobby's en interesses: * wandelen
* lezen
* eigen maken van talen

Gewenste contractvorm: Parttime