Functieomschrijving:

Wat ga je doen?
De afdeling Customer Service Warehouse (CS) is zowel voor onze klanten, als de warehouse-operatie, de ‘spin in het web'. Hier komen alle orders binnen, zetten we deze uit binnen de organisatie, verzorgen we een vlekkeloze administratie, onderhouden we de contacten met de klanten, bewaken we de afspraken en KPI's die zijn vastgelegd binnen de SLA's en beheren we de warehousesystemen.

Als medewerker Frontoffice sta je klaar voor onze klanten waar het de dagelijkse orderverwerking overstijgt. Je communiceert bijvoorbeeld over de SLA's en KPI's, en verzorgt de rapportages voor de klanten en interne organisatie. Je bewaakt de voortgang van de processen binnen CS Warehouse en signaleert knelpunten of afwijkingen als die er onverhoopt zijn. Je bent aanspreekpunt voor je collega's van de Backoffice, en neemt het van hen over wanneer het de dagelijkse operatie overstijgt.

Naast de uitvoerende werkzaamheden denk je voortdurend mee over hoe we de organisatie kunnen verbeteren, en initieer je bijvoorbeeld procesverbeteringen. Je neemt proactief deel aan projecten en (klant)implementaties. Je hebt hierover dagelijks nauw contact met de Teamleider CS, Teamleider Warehouse of Site Manager.

Omdat we binnenkort ons nieuwe Warehouse Management Systeem (WMS) implementeren, is het meewerken aan deze implementatie ook een belangrijk onderdeel. Je zorgt ervoor dat het systeem naadloos kan aansluiten op de werkzaamheden van Customer Service en de afspraken die we met onze klanten maken. Als Key User is het systeem voor jou een ‘open boek', en werk je samen met onze IT-afdeling aan het beheer van de applicatie.

Kortom: een lekker enerverende en verantwoordelijke functie in het hart van de organisatie, waar je samen met je collega's echt het verschil kunt maken.

Vereiste vaardigheden:

Gewenste eigenschappen

Wij bieden: Wat mag je van ons verwachten?
Als medewerker Frontoffice CS Warehouse heb je een leuke, drukke baan waarbinnen je alle gelegenheid krijgt om mee te denken en samen verder te bouwen. De sfeer binnen het bedrijf is prettig en informeel, met een aanstekelijke trots op het bedrijf.

Vanzelfsprekend zijn de arbeidsvoorwaarden marktconform.

Sector: Administratie, boekhouding

Opleidingsniveau: MBO/ MTS

Dienstverband: Fulltime